1月3日至5日，東華集團(tuán)在余杭城市花園酒店隆重召開(kāi)2012年全國(guó)用戶(hù)座談會(huì)。董事長(zhǎng)宣碧華率集團(tuán)高層、國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售精英與來(lái)自全國(guó)各地的經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)代表250多人歡聚一堂，共商2012年攜手合作、互利共贏、穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展之大計(jì)。

      副總經(jīng)理袁立華在會(huì)上與廣大經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)分享了東華集團(tuán)2011年的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。他說(shuō)，2011年，通過(guò)我們與廣大經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)的共同努力，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)基本或超額完成，工業(yè)總產(chǎn)值比上年增長(zhǎng)17.2%；銷(xiāo)售額比上年增長(zhǎng)33.69%，其中國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額比上年增長(zhǎng)24.6%；銷(xiāo)售回籠比上年增長(zhǎng)40.37%，其中國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售回籠比上年增長(zhǎng)26%；勞動(dòng)生產(chǎn)率比上年增長(zhǎng)14.77%；合同按時(shí)完成率比上年度有一定的提升，產(chǎn)品質(zhì)量處于穩(wěn)定和較高水平。同時(shí)，袁副總對(duì)2012年主要經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行了展望，并對(duì)生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了改進(jìn)計(jì)劃與解決措施。

     總工程師葉斌在會(huì)上就東華在2011年中的新品研發(fā)、技術(shù)進(jìn)步、效率提升及與德國(guó)KOBO 公司、日本EK公司技術(shù)對(duì)接的情況進(jìn)行匯報(bào)。他說(shuō)，東華集團(tuán)全年共開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品570個(gè)，并向廣大經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)重點(diǎn)介紹了一批典型新產(chǎn)品的型號(hào)、性能、使用場(chǎng)合等，希望廣大經(jīng)銷(xiāo)商積極推廣東華的新產(chǎn)品，同時(shí)還就企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和效率提升進(jìn)行了項(xiàng)目描述，以便客戶(hù)了解詳細(xì)信息。

     盾牌公司總經(jīng)理錢(qián)文孝在會(huì)上匯報(bào)了盾牌公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。他說(shuō)，2011年盾牌公司超額完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，產(chǎn)值比上年增長(zhǎng)95.75%；銷(xiāo)售比上年增長(zhǎng)51.6%；回籠比上年增長(zhǎng)49.53%；勞動(dòng)生產(chǎn)率比上年增長(zhǎng)54.5%；產(chǎn)品綜合合格率99.7%；開(kāi)發(fā)新品35個(gè)。隨后，錢(qián)總就2012年盾牌公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量提升、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)文化等方面進(jìn)行了展望。

     董事長(zhǎng)宣碧華出席會(huì)議并致辭。他說(shuō)，非常感謝大家一年來(lái)對(duì)東華的支持，感謝大家來(lái)參加?xùn)|華的用戶(hù)座談會(huì)。2011年是非常不容易的一年，東華的所有產(chǎn)業(yè)在這樣非常不容易的一年中健康地走來(lái)，顯得更不容易，尤其是我們前幾年在全球建立的倉(cāng)儲(chǔ)式銷(xiāo)售公司，并購(gòu)的德國(guó)KOBO公司和參股的日本EK公司都度過(guò)風(fēng)險(xiǎn)期，步入了健康的發(fā)展軌道，各公司現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。這其中包括經(jīng)營(yíng)、管理的風(fēng)險(xiǎn)和不同國(guó)家員工、不同文化、不同理念的風(fēng)險(xiǎn)，各公司已融入到與東華相互取長(zhǎng)補(bǔ)短、對(duì)接的狀況。特別是我們并購(gòu)的德國(guó)KOBO公司和日本EK公司，國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)都得到較快增長(zhǎng)。同時(shí)，東華國(guó)內(nèi)并購(gòu)的東風(fēng)農(nóng)機(jī)發(fā)展非常健康，已在國(guó)外建立網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)始實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，并購(gòu)的興化齒輪也開(kāi)始盈利，這是東華穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)守制造業(yè)，堅(jiān)守主業(yè)獲得了因?yàn)閯?wù)實(shí)帶來(lái)的回報(bào)。

     在談到2011年工作時(shí)，宣董事長(zhǎng)說(shuō)，東華推行的國(guó)際化和內(nèi)部的扁平化中，我們的事業(yè)部機(jī)制發(fā)揮很好，與2008年相比，員工人數(shù)下降，產(chǎn)值上升，人均效率得到大大提升，第一次突破人均產(chǎn)出30萬(wàn)元，預(yù)計(jì)三年后達(dá)到人均50萬(wàn)元的目標(biāo)。下一步要繼續(xù)深化，從2012年開(kāi)始，不以產(chǎn)值為主，而是以發(fā)貨為主，這樣更貼近市場(chǎng)，利于成本控制和訂單要求。國(guó)外建立東華品牌為主的供應(yīng)商，在制造布局中考慮全球化的制造基地，東華目前在中國(guó)、德國(guó)、日本都有制造基地，下一步將在美國(guó)建立工廠，包括銷(xiāo)售，這樣我們?cè)趤喼蕖W洲、美洲都有生產(chǎn)基地，一方面加大開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)售前、售中、售后的服務(wù)能力及發(fā)貨能力；另方面是目前全球化進(jìn)程中，各國(guó)的制造成本越來(lái)越趨向于平和，如美國(guó)某些成本比中國(guó)便宜。形成全球制造、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際化公司的目標(biāo)打造。從2012年的三年內(nèi)，我們要進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃和質(zhì)量提升的規(guī)劃，希望在座的經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)能幫助東華一起進(jìn)行產(chǎn)品的規(guī)劃和質(zhì)量的提升，包括你們對(duì)質(zhì)量提升的需求。2012年對(duì)東華來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的一年，是東華走向成熟，從中國(guó)的領(lǐng)頭企業(yè)能否成為領(lǐng)先企業(yè)，將來(lái)能否成為國(guó)際第一的鏈條企業(yè)最關(guān)鍵的一年。希望廣大經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)能與我們一起，共同開(kāi)拓創(chuàng)新，增加市場(chǎng)的份額，共同提高，做強(qiáng)做大企業(yè)。

     最后，宣董事長(zhǎng)與大家分享了四個(gè)角度的經(jīng)營(yíng)理念：一是從客戶(hù)的角度思考，滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求；二是從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的角度進(jìn)行思考；三是從經(jīng)濟(jì)人的本性角度進(jìn)行思考；四是從職工健康向上，企業(yè)愿景與職工目標(biāo)一致，共同擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的角度思考，建立企業(yè)文化和企業(yè)的價(jià)值觀。

     會(huì)上，表彰了東華15位優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)代表和盾牌5位優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)代表，來(lái)自無(wú)錫洋馬農(nóng)機(jī)中國(guó)有限公司的馬恒應(yīng)邀上臺(tái)作了熱情洋溢的發(fā)言。同時(shí)，東華中高層及銷(xiāo)售人員與參會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)代表就產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、運(yùn)輸?shù)确矫娲嬖诘膯?wèn)題進(jìn)行了分組交流，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，以便在新一年里持續(xù)改進(jìn)，不斷滿(mǎn)足顧客的需求，提高顧客滿(mǎn)意度。

     會(huì)議由內(nèi)銷(xiāo)處副處長(zhǎng)何海波主持，內(nèi)銷(xiāo)處處長(zhǎng)戴迪漢宣讀獲獎(jiǎng)客戶(hù)名單。當(dāng)天晚上，東華為廣大客戶(hù)舉行了盛大的招待晚宴，并配以豐富多彩的文藝晚會(huì)助興。

會(huì)場(chǎng)